Исполнение договора бытового подряда

Как и во всех аналогичных договорах с участием потребителей, правовое регулирование отношений между сторонами начинается не с момента заключения договора, а раньше, с момента когда потребитель обратился к подрядчику и выразил намерение заключить договор подряда. В соответствии со ст. 732 ГК подрядчик обязан еще до заключения договора предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию, содержание которой определяется в пп. 2-3 Правил бытового обслуживания населения в РФ. Ненадлежащее исполнение этой обязанности влечет применение п.2 ст. 732 ГК (с изменениями от 17.12.99), в котором предусмотрено право заказчика потребовать возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора. Кроме того, заказчик вправе потребовать расторжения договора и возмещения убытков, если результат работы не обладает свойствами, которые имел в виду заказчик. Если в результате работы возникли недостатки вследствие отсутствия информации после передачи его заказчику, подрядчик несет ответственность и за них.

Если работа выполняется из материалов подрядчика, то он отвечает за их ненадлежащее качество по правилам ответственности продавца за передачу товаров ненадлежащего качества (п. 27 Правил).Ст. 733 ГК предусмотрено, что оплата за материалы, предоставленные подрядчиком производится при заключении договора полностью или частично.

Если работа выполняется из материалов заказчика, то в квитанции указывается точное описание и цена материала. В ст. 35 Закона о защите прав потребителей указывается, что цена материала определяется потребителем и фиксируется в договоре, но согласно ст. 734 ГК, цена определяется по соглашению сторон. Норма закона о защите прав потребителей не может применяться в виду рассмотренных ранее особенностей правового регулирования договора бытового подряда.

Подрядчик несет ответственность за сохранность и правильное использование материала. В случае полной или частичной утраты материала, подрядчик обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом аналогичного качества и по желанию заказчика изготовить из него изделие в разумный срок, а при отсутствии однородного материала - возместить его двукратную стоимость, исходя из цены, указанной в договоре либо рыночной цене, если цена в договоре не определена..

Подрядчик освобождается от ответственности за гибель материала лишь в том случае, если он предупредил заказчика о недостатках материала, которые могут повлечь его гибель. При этом незнание подрядчика о таких свойствах материалов не освобождает его от ответственности, поскольку он предполагается специалистом.

Материалы и необходимое оборудование доставляются к месту проведения работы силами подрядчика.

Подрядчик обязан выполнить работу в срок. При этом срок работы предусматривается договором либо правилами, регулирующими отдельные виды работ. Правовые последствия нарушения сроков выполнения работы (причем, как начального, так и промежуточного или конечного) предусмотрены в ст. 28 Закона о защите прав потребителей. Потребитель вправе в этом случае по своему выбору: назначить исполнителю новый срок, поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и отнести расходы на исполнителя, потребовать уменьшения цены, расторгнуть договор подряда.

На случай нарушения сроков выполнения работы ст. 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрена пеня в размере 3 % за каждый день просрочки, но не свыше цены выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором. Это значит, что на стоимость материала пеня не начисляется, и кроме того, просрочка исполнения работы на срок более 1 месяца не несет для подрядчика никаких дополнительных негативных последствий.

Принятие результата работы производится также, как и по общим положениям о подряде путем осмотра результата работы Выявленные недостатки должны быть отражены в акте , либо ином документе, удостоверяющем приемку (см. п. 14 Правил). При сдаче работы Подрядчик обязан сообщить заказчику о требованиях, необходимых для эффективного использования результата работы и его безопасности для заказчика, и других лиц.

В отличие от общих положений о подряде, в случае неявки заказчика за результатом работы наступают иные последствия, а именно: Подрядчик имеет право через два месяца после письменного предупреждения заказчика продать результат работы, из вырученной суммы вычесть стоимость работы и свои расходы на продажу, а оставшуюся сумму перечислить в депозит на имя заказчика.

В случае обнаружения в результате работы недостатков во время приемки, в течение гарантийных сроков, а если они не установлены, то в течение 2 лет (5 лет для недвижимости), заказчик может предъявить по своему выбору любое требование как и по договору подряда, либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения расходов на устранение недостатков своими средствами.

Если недостатки существенные, то для предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков, заказчику необходимо доказать, что они возникли до принятия результата работы. Это требование может быть предъявлено в течение срока службы или в течение 10 лет, если срок службы не установлен. Если подрядчик не устранит недостатки, заказчик вправе предъявить другое требование, как предусмотрено в п. 3 ст. 737 ГК.

Подрядчик может быть освобожден от ответственности за ненадлежащее качество результата работы, если оно произошло по вине заказчика или в результате действия непреодолимой силы.

Поскольку отношения по бытовому подряду попадают в сферу действия закона о защите прав потребителей, то в случае нарушения прав заказчика применяются все гарантии, предусмотренные этим законом. В частности, если установлена вина подрядчика в нарушении прав заказчика, в соответствии со ст. 15 Закона подлежит возмещению причиненный моральный вред. Кроме того, если подрядчик добровольно не исполнит требования заказчика, на него в судебном порядке может быть наложен штраф в доход государства в размере суммы иска.